Allmänna villkor

1. Vem villkoren gäller

Villkoren gäller mellan elektriQRna Installation & Elsupport AB, org.nr 556767-7363, och dig som beställer en tjänst av oss. Är du konsument gäller konsumenttjänstlagen och, när avtalet ingås på distans eller utanför våra affärslokaler, även distansavtalslagen. Tvingande bestämmelser i de lagarna gäller framför villkoren här.

2. Offert och avtal

En offert är bindande för oss under den giltighetstid som anges i offerten. Avtal uppstår när du accepterar offerten skriftligt, eller när vi skriftligt bekräftar din beställning. Uppgifter du lämnar om anläggningen ligger till grund för prissättningen. Visar det sig på plats att förutsättningarna skiljer sig från vad som uppgetts kontaktar vi dig innan arbetet fortsätter.

3. Priser och avdrag

Priser anges inklusive moms till konsument och exklusive moms till företag, om inget annat framgår. Fast pris gäller det som uttryckligen omfattas av offerten. Vid löpande räkning debiteras arbetad tid, material och eventuell framkörning enligt gällande prislista.

Gör vi ROT-avdrag eller avdrag för grön teknik drar vi av beloppet direkt på fakturan. Avdraget förutsätter att Skatteverket beviljar det och att ditt avdragsutrymme räcker. Beviljas avdraget inte, eller räcker inte utrymmet, fakturerar vi mellanskillnaden i efterhand.

4. Ändrings- och tilläggsarbeten

Tilläggsarbete som inte omfattas av avtalet utförs efter ditt godkännande och debiteras löpande. Upptäcker vi under arbetet något som måste åtgärdas av elsäkerhetsskäl underrättar vi dig och inväntar besked, utom när dröjsmålet skulle innebära en fara. Då har vi enligt konsumenttjänstlagen rätt att utföra åtgärden och debitera den.

5. Betalning

Betalningsvillkor är 30 dagar netto om inget annat avtalats. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.

6. Tider

Avtalad tid håller vi så långt det är möjligt. Blir vi försenade av skäl utanför vår kontroll, exempelvis uteblivna leveranser eller att lokalen inte är tillgänglig, meddelar vi dig så snart vi vet och kommer överens om en ny tid.

7. Din avbeställningsrätt

Som konsument får du enligt konsumenttjänstlagen avbeställa tjänsten innan den är slutförd. Vi har då rätt till ersättning för det arbete som redan utförts och för material som anskaffats särskilt för uppdraget och inte kan återanvändas.

8. Ångerrätt vid distansavtal

Har du som konsument ingått avtalet på distans, exempelvis via vårt offertformulär, telefon eller e-post, eller utanför våra affärslokaler, har du rätt att ångra dig inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks. Du behöver inte ange något skäl.

Du utövar ångerrätten genom att meddela oss det innan fristen löper ut. Skicka meddelandet till ahmed@elqr.se, eller använd ångerblanketten längst ned på sidan. Blanketten är frivillig, ett tydligt meddelande räcker.

Vill du att vi påbörjar arbetet redan under ångerfristen behöver vi din uttryckliga begäran om det. Du behåller då ångerrätten, men ångrar du dig efter att arbetet startat ska du betala en proportionell andel av priset för det som hunnit utföras. Är tjänsten helt fullgjord under fristen, och du dessförinnan uttryckligen begärt det och medgett att ångerrätten då upphör, har du inte längre någon ångerrätt.

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål. Ångrar du dig i tid betalar vi tillbaka vad du betalat, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande.

9. Reklamation och garanti

Upptäcker du ett fel i det vi utfört ska du meddela oss inom skälig tid. Meddelande som lämnas inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i tid. Som konsument har du enligt konsumenttjänstlagen rätt att reklamera i tre år från det att uppdraget avslutades, och i tio år när arbetet avser arbete på mark eller på byggnader.

Vi avhjälper fel som omfattas av vårt ansvar utan kostnad för dig. Utfäster vi därutöver en garanti framgår dess längd och omfattning av offerten. En sådan garanti begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter.

10. Ansvar

Vi ansvarar för skada som vi orsakat genom vårdslöshet vid utförandet av uppdraget. Uppgifter om vårt försäkringsskydd lämnas på begäran. Omfattningen bekräftas innan villkoren publiceras skarpt.

11. Behörighet

Elinstallationsarbete utförs av oss som elinstallationsföretag enligt elsäkerhetslagen, med egenkontrollprogram och auktoriserad elinstallatör för regelefterlevnad. Registreringen hos Elsäkerhetsverket bekräftas före lansering.

12. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

13. Om vi inte kommer överens

Hör av dig till oss först, det mesta löser sig där. Kommer vi ändå inte överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi medverkar i nämndens prövning och följer dess rekommendationer. Du kan också få vägledning av kommunens konsumentvägledare eller av Hallå konsument, hallakonsument.se. Tvist kan också prövas av allmän domstol.

Ångerblankett

Använd blanketten bara om du vill frånträda avtalet. Du kan kopiera texten in i ett mejl.